Términos y condiciones

Fecha de última actualización: 26/07/25

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Bienvenido al sitio web de LINDAVISTA (en adelante, “el Centro”), con LINDAVISTA SAC, identiﬁcado con R.U.C. N°20612650773 y con domicilio en Calle Los Antares N° 320. Centro Empresarial El Trigal – Torre B Oficina 404, Lima, Perú.
Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web [www.lindavista.pe o la URL correspondiente] (en adelante, “el Sitio Web”) y la contratación de los servicios de agendamiento y pago de citas oftalmológicas (en adelante, “el Servicio”).
Al utilizar el Sitio Web y completar el proceso de agendamiento de una cita, usted (en adelante, “el Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado de manera libre y voluntaria todos los términos aquí descritos. Esta aceptación constituye un acuerdo
legalmente vinculante entre el Usuario y el Centro, en conformidad con lo dispuesto en la legislación peruana, incluyendo la Ley N° 27291 que permite el uso de medios
electrónicos para la manifestación de voluntad.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, absténgase de utilizar el Sitio Web.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Sitio Web ofrece un servicio de agendamiento en línea para consultas en diversas especialidades oftalmológicas. A través de la plataforma, el Usuario puede seleccionar:
La especialidad requerida.

El médico de su preferencia.
El día y horario disponible para la consulta.
El agendamiento se considera conﬁrmado únicamente tras la ﬁnalización exitosa del proceso de pago a través de nuestra pasarela integrada.

PROCESO DE AGENDAMIENTO Y PAGO

El proceso para agendar una cita es el siguiente:
Selección: El Usuario utiliza el formulario de agendamiento para elegir la especialidad, el médico y el horario.
Checkout: Una vez seleccionado el servicio, el Usuario es dirigido a la página de pago (checkout) de WooCommerce para completar la transacción con Mercado Pago.
Información del Usuario: El Usuario deberá proporcionar los datos personales solicitados (nombres, apellidos, correo electrónico, Fecha de nacimiento, teléfono) para gestionar la cita. El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información
proporcionada.
Pago: El pago se procesa a través de la pasarela de pagos segura de
WooCommerce. La cita solo se reservará y conﬁrmará una vez que el pago haya sido procesado y aprobado por Mercado Pago.
Conﬁrmación: Al ﬁnalizar el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de conﬁrmación con los detalles de su cita.
Todas las transacciones se realizan como “invitado”, no siendo necesario crear una cuenta de usuario en el Sitio Web.

PRECIOS Y MONEDA

Los precios de las consultas están expresados en Soles (PEN), la moneda de curso legal en Perú, e incluyen todos los impuestos aplicables, como el Impuesto General a las Ventas (IGV).
El precio de la consulta varía según el médico especialista seleccionado. El
monto ﬁnal a pagar será el que se muestre en el resumen del checkout antes de realizar la transacción.
LINDAVISTA se reserva el derecho de modiﬁcar sus precios en cualquier
momento. Sin embargo, se respetará el precio que ﬁguraba en el Sitio Web al momento en que el Usuario realizó y pagó su reserva.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSO

Cancelación por parte del Usuario:

Con Reembolso Completo: El Usuario podrá cancelar su cita y solicitar el reembolso del 100% del monto pagado si lo hace con una antelación mínima de 48 horas al horario de la cita programada. La solicitud
debe realizarse al correo electrónico informeslindavista@gmail.com
Sin Reembolso: Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación, no aplica reembolso.
No Asistencia (No-Show): Si el Usuario no se presenta a su cita sin haber notiﬁcado previamente, no habrá lugar a reembolso alguno.
Reprogramación por parte del Usuario:

El Usuario podrá solicitar la reprogramación de su cita sin costo adicional, siempre que lo comunique con una antelación mínima de 24 horas a la fecha y hora originales. La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de agenda del médico seleccionado.
Cancelación o Reprogramación por parte de LINDAVISTA:

En el improbable caso de que el Centro necesite cancelar o reprogramar una cita por motivos de fuerza mayor, se contactará al Usuario con la mayor antelación posible para ofrecerle dos opciones:
Reprogramar la cita en el próximo horario disponible que le convenga al Usuario.
El reembolso completo del monto pagado.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LINDAVISTA se compromete a cumplir con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Finalidad: Los datos personales que el Usuario proporciona durante el proceso de checkout (nombre, contacto) son recopilados con la única ﬁnalidad de
gestionar y conﬁrmar su cita médica, procesar el pago y enviar recordatorios o comunicaciones relacionadas con el servicio agendado.

Consentimiento: Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con la ﬁnalidad
descrita.
Seguridad: Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y conﬁdencialidad de sus datos.
Derechos ARCO: El Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectiﬁcación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales. Para ello,
puede enviar una solicitud al correo electrónico informeslindavista@gmail.com
Para más detalles sobre cómo tratamos su información, por favor consulte nuestra
Política de Privacidad: https://lindavista.pe/politica-de-cookies/ https://lindavista.pe/privacy-policy/

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en el Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose a, textos, gráﬁcos, logos, íconos y software, es propiedad de LINDAVISTA o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes peruanas de propiedad intelectual e
industrial.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LINDAVISTA se responsabiliza por la correcta prestación del servicio médico agendado. Sin embargo, no se hace responsable por:
Interrupciones o errores en el funcionamiento del Sitio Web o de la pasarela de pagos por causas ajenas a su control.
La veracidad o exactitud de la información proporcionada por el Usuario.
Cualquier daño derivado del mal uso del Sitio Web por parte del Usuario.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

LINDAVISTA se reserva el derecho de modiﬁcar estos Términos y Condiciones en
cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente. La versión aplicable a cada transacción será la que el Usuario aceptó al momento de realizar la compra.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con este acuerdo será sometida a la competencia exclusiva de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú.

CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o reclamación, puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico: lindavista.admi@gmail.com
Teléfono: 963249267
Libro de Reclamaciones: Conforme a ley, contamos con un Libro de Reclamaciones a su disposición en físico en las instalaciones de LINDAVISTA.

AVISO DE PRIVACIDAD DE LINDAVISTA
Fecha de última actualización: [Completar con la fecha]
AVISO IMPORTANTE: Este documento es una plantilla base. Se recomienda
encarecidamente que sea revisado, adaptado y aprobado por un asesor legal en Perú para garantizar su plena conformidad con la legislación vigente y las particularidades del tratamiento de datos del negocio.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES

LINDAVISTA, con [Razón Social Completa], identiﬁcado con R.U.C. N° [Número de RUC], y con domicilio en [Domicilio Fiscal], Lima, Perú (en adelante, “el Centro”), es el titular del banco de datos personales en el que se almacenará la información proporcionada por los usuarios de nuestro sitio web [www.lindavista.pe o la URL correspondiente] (en adelante, “el Sitio Web”).
El Centro se compromete a proteger la privacidad y conﬁdencialidad de los datos personales de sus usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de
Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales son recopilados y tratados con las siguientes ﬁnalidades necesarias y directamente relacionadas con el servicio que ofrecemos:
Gestionar el agendamiento: Registrar, programar y conﬁrmar su cita oftalmológica con el especialista seleccionado.
Procesar el pago: Validar y procesar la transacción económica correspondiente a la consulta agendada.
Comunicación: Enviar correos electrónicos de conﬁrmación, recordatorios de su cita, y notiﬁcaciones sobre cualquier cambio o eventualidad relacionada con su servicio.
Atención y Soporte: Atender sus consultas, solicitudes o reclamos a través de nuestros canales de contacto.

No utilizaremos sus datos personales para ﬁnalidades adicionales o de marketing (como envío de promociones o boletines informativos) a menos que obtengamos su consentimiento previo y explícito para ello.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para llevar a cabo las ﬁnalidades descritas, recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestro formulario de agendamiento y pago:
Nombres y apellidos completos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono de contacto.
Información relacionada con la transacción (no almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito; estos son gestionados directamente por nuestra pasarela de pagos).
La entrega de estos datos es obligatoria para poder completar el proceso de
agendamiento y pago del servicio. Si usted no los proporciona, no será posible reservar una cita a través de nuestro Sitio Web.

TRANSFERENCIA Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para procesar el pago de su cita, sus datos de identiﬁcación y de la transacción serán compartidos con nuestros proveedores de pasarela de pagos (ej. Mercado Pago),
quienes operan como encargados del tratamiento y cuentan con sus propias y estrictas políticas de seguridad y privacidad.
Fuera de este caso, el Centro no transferirá sus datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal que así lo exija.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la ﬁnalidad para la cual fueron recopilados y para atender las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha ﬁnalidad y del tratamiento de los
datos. Una vez concluido dicho plazo, se procederá a su eliminación de acuerdo con la normativa vigente.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectiﬁcación, Cancelación y Oposición (ARCO), en los términos establecidos en la legislación peruana.
Para ejercer estos derechos, por favor envíe una solicitud detallada a nuestro correo electrónico designado para la protección de datos: [crear y especiﬁcar un correo, ej: privacidad@lindavista.pe].
La solicitud deberá incluir:
Nombres y apellidos del titular.
Copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente.
Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

LINDAVISTA ha implementado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no
autorizado o ilícito, la pérdida, el daño accidental, la alteración o la divulgación.
USO DE COOKIES

Nuestro Sitio Web utiliza cookies esenciales para su correcto funcionamiento, como aquellas necesarias para el proceso de agendamiento y pago en línea. También podríamos utilizar cookies para análisis de rendimiento que nos ayuden a mejorar
nuestro servicio. Para más información, le invitamos a consultar nuestra [Crear y enlazar a una página de Política de Cookies].

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El Centro se reserva el derecho de modiﬁcar o actualizar este Aviso de Privacidad en
cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de su publicación en nuestro Sitio Web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de la última versión.

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro formulario de agendamiento y aceptar los Términos y Condiciones, usted declara haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e

inequívoco para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las ﬁnalidades y condiciones aquí establecidas.

POLÍTICA DE COOKIES DE LINDAVISTA

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su navegador cuando lo visita. Las cookies permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como sus selecciones o preferencias, lo que puede facilitar su próxima visita y
hacer que el sitio le resulte más útil.
En LINDAVISTA, utilizamos cookies de forma muy limitada, principalmente para asegurar que nuestro sistema de agendamiento y pago funcione correctamente.

¿QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZA ESTE SITIO WEB?

Nuestro sitio web utiliza principalmente cookies técnicas y funcionales, que son estrictamente necesarias para que usted pueda navegar por el sitio y utilizar sus
funciones. Sin estas cookies, los servicios que usted solicita, como agendar y pagar una cita, no se podrían prestar.
Estas cookies son esenciales para:
Gestionar su cita: Permiten que el sistema recuerde la especialidad, el médico y el horario que ha seleccionado mientras navega desde el formulario de
agendamiento hasta la página de pago. Si se desactivaran, el sistema no podría “recordar” su elección.
Procesar el pago: Son indispensables para el funcionamiento de nuestra
pasarela de pago (WooCommerce), permitiendo que su transacción se procese de manera segura y eﬁcaz.
Dado que estas cookies son estrictamente necesarias, no requieren de su
consentimiento explícito y se activan automáticamente al utilizar nuestro servicio de agendamiento. Estas cookies no recopilan información sobre usted que pueda ser utilizada para ﬁnes de marketing ni para recordar qué otros sitios ha visitado en
internet.
¿CÓMO PUEDE GESTIONAR O DESACTIVAR LAS COOKIES?

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la conﬁguración de las opciones de su navegador de Internet. A continuación, le
ofrecemos enlaces a las guías de los principales navegadores:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastr ear-preferencias
Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies-16 8dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Importante: Si decide bloquear las cookies técnicas y funcionales, es muy probable que nuestro sistema de agendamiento de citas no funcione y no pueda completar su
reserva.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

LINDAVISTA puede modiﬁcar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas o con la ﬁnalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de las
autoridades de protección de datos. Cualquier cambio signiﬁcativo será publicado en esta página.

CONTACTO

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos a través de los canales indicados en nuestro Aviso de Privacidad o en la sección de contacto del Sitio Web.